qy千亿体育作为世界第二大消费国的中国，用电商流量和直播带货撑起了疫情下的消费生活。数字化升级与电商平台的发展密切关联，紧跟时代风口的化妆品行业深谙其理。其中，奢侈品牌也通过电商这座桥梁，用服务与中国消费者建立起精神层面的联系。

　　近日，爱马仕官宣在天猫平台上线首家爱马仕香水官方旗舰店，店内主营香水、润肤露、香皂等产品，还推出了天猫专属定制服务——香水刻字。该店在前期试营业期间就已经吸引了1.1万粉丝，截至日前，旗舰店粉丝已突破两万。据悉，线上专属定制服务是天猫横跨多个部门打造而成，为入驻品牌开辟的个性化开放系统，该服务早在2019年祖玛珑入驻天猫时开启，目前已有香奈儿、迪奥、海蓝之谜等品牌投入使用，已成为大牌入驻天猫的标配。

　　作为奢侈品中门槛较低、消费者喜好度偏高的品类之一，香水、美妆无疑是奢侈品牌敲开电商大门的“试金石”，而定制化服务满足了消费者的个性化与创作欲，给消费者带来全新的购物体验。从另一层面上看，天猫深化了奢侈品牌在中国市场上的亲民化形象。

　　据了解，入驻天猫是爱马仕继2018年官网开通电商服务之后的又一线年第三季度的关键财务数据，数据显示，在截至9月底的三个月内，爱马仕销售额同比增长7%至18亿欧元（约合人民币139.9亿）；前九个月的收入跌幅收窄至14%录得42.88亿欧元（约合人民币333.1亿），而线上销售渠道已经成为爱马仕最大的收入来源。

　　近日，爱马仕香水旗舰店发布了新的活动公告，公告称：2021年2月4日至2月19日期间，选购50ml及以上的香水产品，尊享7.5ml体验装香水；选购丝意系列香水产品，尊享限量小丝带；选购沐浴润肤系列产品单笔订单金额满500元以上，尊享40ml体验装润肤乳；单笔订单金额满1600元及以上，尊享12.5ml体验装香水。为增强用户黏性，奢侈品牌也做起了“小样生意”，往线上平台引流。

　　早前，众多奢侈品牌通过添加客户支持平台Hero提供的在线月，Gucci在意大利佛罗伦萨的Gucci 9中心推出远程购物服务Gucci Live，销售员通过直播的形式为消费者提供一对一定制化服务，该服务还推向上海、纽约等地的Gucci 9客服中心；巴黎老佛爷百货联合店内120家时尚、美妆品牌推出“专属直播购物”服务，顾客可以在私人导购的帮助下，在家中实现实时“云逛街”。随着各大流量社交平台发展迅速，Louis Vuitton、迪奥、纪梵希等品牌也在小红书直播、入驻微信视频号、拍抖音小视频，并在线上发布系列新品。

　　与消费者拉近距离，了解终端真实需求的同时与他们建立密切联系，电商平台与移动客户端的灵活应用，帮助高端品牌进一步触达用户的消费圈。

　　品牌的受众是有感情的人，除了输出产品以外，服务也是驱动品牌长远发展至关重要的环节。产品和服务不是两个孤立的存在，而是相互耦合。从线下场景体验到线上零售，高端奢侈品牌正逐渐向市场渗透其亲民化的体验服务，而电商平台等线上渠道也成为品牌变现的重要增长点。

　　2017年以来，YSL圣罗兰、纪梵希、阿玛尼、MAC等数百家海外美妆品牌纷纷入驻电商平台qy千亿体育。去年10月16日，日本最大的美妆口碑网站@cosme也入驻天猫，为中国消费者带来数十款最新的日本潮流新品，抢滩中国化妆品市场。数据显示，2020年天猫国际进口新品首发数量同比增长130%，4月以来海外新品牌入驻同比增速125%。

　　2021年，天猫物流与仓储方面的招商政策也有新变化。海外品牌只需一键下单，全球物流供应链网络就可以完成从海外工厂头程提货到中国消费者末端配送的全程跨境物流供应链服务。包括奢侈品牌，诸多化妆品品牌通过线上渠道，在数字化转型中获得了商机，实现扭亏为盈的状态。

　　央视财经发布的数据显示，2020年全球个人奢侈品市场交易额同比下降23%，但中国内地奢侈品消费逆势上涨，增长有望达到48%。贝恩咨询预测，至2025年全球奢侈品规模预计达3300亿欧元，中国将占据50%以上的比例，麦肯锡则预测中国将占据全球奢侈品消费的40%以上。

　　中国目前已经是全球最大的奢侈品消费市场，销售额占比高达35%，并且奢侈品市场的容量尚未达到饱和，这意味着中国市场的增长潜力还很大。疫情得到有效控制，经济生产力率先恢复的中国成为海外品牌扭转亏损局势的“救命稻草”，国际品牌纷纷积极押宝中国，企图通过中国消费市场推动品牌经济的复苏。

　　去年6月21日，迪奥在天猫开设官方旗舰店，店铺开启预售后，品牌热销第一的口红在不到半年的时间里就已被预定近5000件。今年2月1日qy千亿体育，Gucci美妆旗舰店登陆天猫，产品涵盖唇膏、香氛、底妆眼妆和限定礼盒，品牌还将为消费者提供专属礼遇、尊享包装和免费配送等服务。Gucci美妆天猫旗舰店是继12月21日Gucci天猫旗舰店开业后，品牌在天猫开设的第二家店铺。截至目前，两家Gucci天猫店的粉丝加起来已经超过56万。

　　发售与亚洲人皮肤匹配的产品、签约中国明星代言合作，邀请流量红人在社交流量平台推广宣传产品，品牌在电商领域发展的过程中，在受众偏好与品牌调性之间保持着相对的平衡。在价格与产品理念的表达上，品牌依旧延续“高冷”路线，但在服务与营销的层面，品牌更倾向于满足消费者的偏好，如赠送产品小样qy千亿体育、礼品、提供免费配送等服务。

　　去年，屈臣氏联合第一财经商业数据中心发布的《屈臣氏女性美妆白皮书》显示，个性、酷炫、讲究、精致成为女性本我魅力的四大关键词。在越来越包容的语境变化下，男性美妆用户的队伍正在壮大，化妆品市场呈现出包罗万象的多样化态势。

　　扩大的化妆品品类、多样化的购买渠道，明星偶像以及KOL们在互联网上的渗透教育，练就了消费者更独立的消费决策能力，品牌营销形式、亲民化服务等产品以外的附加价值是促进品牌零售转化的关键。