qy千亿体育原标题：精准对接需求 量身定制服务[ 为了帮助纳税人更好地解决涉税咨询、纳税服务投诉和纳税人权益

　　问题设想“早一步”，咨询准备“多一些”，完成解答“专一点”是一个理念，也是“永馨纳税服务工作室”一直以来坚持的做法。

　　问题设想“早一步”。为了让营改增纳税人更好的适应从地税到国税部门的转变，工作室成员不坐等纳税人上门，而是加班加点为纳税人拉出了“早一步”纳税服务清单qy千亿体育，积极做好宣传辅导工作。他们印制并发放了一系列营改增宣传资料，配合营改增小组解决纳税人在金税三期系统里的业务难题，还轮流在办税服务厅值班，为纳税人提供咨询服务qy千亿体育。随着地税四大行业在国税部门申报增值税，投诉率比较高的餐饮业、住宿业和房地产业的案件也转到了国税部门，工作室成员高度重视，及时处理解决，并把处理结果回复给举报人。工作室以纳税人为中心，以合理需求为指引，重点解决纳税人最不满意、反映最多的“痛点”“堵点”和“难点”问题，让纳税人有更多获得感。

　　咨询准备“多一些”。区是内蒙古自治区最大的商贸聚集区，商户云集，面广、点多、线长qy千亿体育，是呼和浩特市营改增的主战场之一。为了把咨询准备“多一些”做的充分，在局领导的支持下，工作室将全局业务骨干整合吸纳，同时，将各类政策，如小微企业税收法规、企业所得税优惠和出口退税优惠等，分门别类地归集起来，一目了然。为了解答更加丰富、更接地气，工作室还专门针对一些重点难点问题印制了学习手册发放给纳税人。同时，还利用税企QQ群、微信公众号等新媒体平台，主动发布经常出现的咨询问题。工作室每天的咨询量非常大，经常是人下班了，电话还没停。从工作室成立到现在，工作室已经为纳税人解答了无数纳税人咨询的各类业务问题。

　　完成解答“专一点”。从全面推开营改增试点那天起，“永馨纳税服务工作室”成员就跟自己较上了劲，把“知识点”吃深、吃透，迅速掌握最新的营改增政策要点。白天工作忙，晚上还要回家给自己“充电”。用他们的话讲，就是要把“活儿”干的更“专一点”，不能砸了“永馨纳税服务工作室”的招牌。“工作室也是区国税局的一面隐形的窗口，打电话来咨询的事情，一般都比较紧急，所以回答必须精准和快速”，工作室的成员都有这样的共识。为此，每个接线“土专家”都要努力让自己做到熟悉政策、熟练操作、责任心强、善于协调。同时，严格执行首问责任制和一次性告知制度，不让纳税人多头问、多次跑；无法立即完成问题咨询的，引导至相应责任科室，避免纳税人重复跑。工作室成员经常逐条收集、汇总、整理、分析纳税人的咨询记录，同时做好意见建议的征集工作，为纳税服务工作的改进提供方向。

　　“小小工作室，排上大用场”，这是纳税人的共识。对于“永馨纳税服务工作室”来说，纳税服务永远在路上，纳税人的每一次点赞都是对这个小小工作室的最大认可。“永馨纳税服务工作室”会本着“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的宗旨，不忘初心，砥砺前行，永远温馨地为纳税人服务！（区国税局）